Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!

Условия программы «Быстросервис»:

Если вес техники менее 5 кг:

  • Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
  • Специалист исправит поломку*;
  • Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.

Если вес техники более 5 кг:

  • Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
  • Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
  • Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.

Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.
В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.

Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.

Условия обмена по Программе:

Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.

Что не включено в программу

  • Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
  • Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
  • Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
  • Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
  • Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
  • Несоблюдение правил хранения.
  • Установка техники и доработка коммуникаций.
  • Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
  • Использование товара не для личных нужд.

Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры
  • Домашние кинотеатры
  • Видеопроекторы
  • Hi-Fi-техника
  • Видеокамеры, фотоаппараты
  • Музыкальные центры/Магнитолы
  • Портативное аудио, носители информации
  • Игровые приставки
  • Мониторы
  • Принтеры, сканеры
  • Холодильники, морозильники
  • Газовые и электрические плиты
  • Стиральные и посудомоечные машины
  • Встраиваемая техника
  • Кондиционеры
  • Воздухоочистители/воздухоувлажнители
  • МБТ
  • Автомобильная техника

Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-200-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.

Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

  • Телевизоры и телевизионная техника
  • Hi-Fi-компоненты
  • Акустические системы
  • ЖК-мониторы
  • Видеопроекторы
  • Крупная бытовая техника
  • Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
  • Кондиционеры
  • Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.

Стоимость Полиса Программы Быстросервис

Стоимость товара, руб.

Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар

2 года

3 года

5 лет

500 — 1 000

1 001 — 2 000

1 090

2 001 — 3 000

1 390

3 001 — 4 000

1 090

1 890

4 001 — 5 000

1 290

2 090

5 001 — 6 000

1 190

1 690

2 390

6 001 — 7 000

1 290

1 790

2 490

7 001 — 8 000

1 490

1 890

2 690

8 001 — 9 000

1 690

2 090

2 790

9 001 — 10 000

1 890

2 290

2 990

10 001 — 11 000

1 990

2 390

3 190

11 001 — 12 000

2 090

2 490

3 290

12 001 — 13 000

2 290

2 690

3 490

13 001 — 14 000

2 390

2 790

3 590

14 001 — 15 000

2 490

2 890

3 690

15 001 — 16 000

2 590

3 090

3 990

16 001 — 17 000

2 690

3 190

4 090

17 001 — 18 000

2 890

3 390

4 290

18 001 — 19 000

2 990

3 490

4 390

19 001 — 20 000

3 190

3 690

4 590

20 001 — 21 000

3 290

3 990

5 390

21 001 — 22 000

3 490

4 190

5 590

22 001 — 23 000

3 590

4 290

5 690

23 001 — 24 000

3 790

4 490

5 890

24 001 — 25 000

3 990

4 690

6 090

25 001 — 26 000

4 090

4 790

6 890

26 001 — 27 000

4 290

4 990

6 990

27 001 — 28 000

4 390

5 190

7 190

28 001 — 29 000

4 590

5 290

7 390

29 001 — 30 000

4 790

5 590

7 690

30 001 — 31 000

4 890

5 590

8 390

31 001 — 32 000

5 090

5 790

8 590

32 001 — 33 000

5 190

5 890

8 790

33 001 — 34 000

5 390

6 090

8 990

34 001 — 35 000

5 490

6 290

9 390

35 001 — 36 000

5 790

6 490

9 990

36 001 — 37 000

5 890

6 690

10 290

37 001 — 38 000

5 990

6 890

10 490

38 001 — 39 000

6 290

7 090

10 690

39 001 — 40 000

6 390

7 490

11 290

40 001 — 41 000

6 690

8 090

12 190

41 001 — 42 000

6 790

8 190

12 390

42 001 — 43 000

6 890

8 290

12 590

43 001 — 44 000

6 990

8 390

12 790

44 001 — 45 000

7 390

8 490

12 990

45 001 — 46 000

7 490

8 690

13 290

46 001 — 47 000

7 590

8 890

13 590

47 001 — 48 000

7 690

9 090

13 790

48 001 — 49 000

7 790

9 290

13 990

49 001 — 50 000

7 990

9 390

14 190

50 001 — 51 000

8 190

9 490

14 390

51 001 — 52 000

8 290

9 590

14 490

52 001 — 53 000

8 390

9 690

14 590

53 001 — 54 000

8 590

9 790

14 790

54 001 — 55 000

8 690

9 990

14 990

55 001 — 56 000

8 790

10 090

15 190

56 001 — 57 000

8 990

10 190

15 390

57 001 — 58 000

9 190

10 390

15 690

58 001 — 59 000

9 390

10 590

15 890

59 001 — 60 000

9 490

10 790

16 290

60 001 — 61 000

9 590

10 990

16 790

61 001 — 62 000

9 690

11 290

16 890

62 001 — 63 000

9 790

11 490

16 990

63 001 — 64 000

9 890

11 690

17 190

64 001 — 65 000

10 090

11 890

17 390

65 001 — 66 000

10 290

12 090

17 790

66 001 — 67 000

10 490

12 290

18 090

67 001 — 68 000

10 590

12 490

18 390

68 001 — 69 000

10 790

12 690

18 590

69 001 — 70 000

10 890

12 990

18 890

70 001 — 71 000

11 090

13 390

19 190

71 001 — 72 000

11 190

13 590

19 290

72 001 — 73 000

11 390

13 790

19 490

73 001 — 74 000

11 590

13 890

19 690

74 001 — 75 000

11 790

13 990

19 790

75 001 — 76 000

11 990

14 090

19 990

76 001 — 77 000

12 090

14 190

20 290

77 001 — 78 000

12 290

14 290

20 590

78 001 — 79 000

12 390

14 390

20 790

79 001 — 80 000

12 490

14 490

20 990

80 001 — 81 000

12 590

14 590

21 090

81 001 — 82 000

12 790

14 690

21 290

82 001 — 83 000

12 890

14 890

21 490

83 001 — 84 000

13 090

14 990

21 690

84 001 — 85 000

13 290

15 190

21 990

85 001 — 86 000

13 390

15 390

22 190

86 001 — 87 000

13 590

15 590

22 490

87 001 — 88 000

13 790

15 790

22 790

88 001 — 89 000

13 990

15 990

22 990

89 001 — 90 000

14 290

16 290

23 290

90 001 — 91 000

15 390

17 890

23 390

91 001 — 92 000

15 590

17 990

23 490

92 001 — 93 000

15 690

18 090

23 590

93 001 — 94 000

15 790

18 190

23 690

94 001 — 95 000

15 890

18 290

23 790

95 001 — 96 000

15 990

18 390

23 890

96 001 — 97 000

16 090

18 490

23 990

97 001 — 98 000

16 290

18 590

24 190

98 001 — 99 000

16 390

18 690

24 290

99 001 — 100 000

16 590

18 790

24 390

100 001 — 110 000

16 790

18 890

24 490

110 001 — 120 000

18 590

20 790

26 390

120 001 — 130 000

21 190

23 490

28 990

130 001 — 140 000

22 890

25 190

30 590

140 001 — 150 000

24 890

27 190

32 590

150 001 — 160 000

24 990

27 590

32 990

160 001 — 170 000

26 590

28 890

34 390

170 001 — 180 000

27 590

29 890

35 390

180 001 — 190 000

28 590

30 990

36 690

190 001 — 200 000

29 590

31 990

37 990

200 001 — 250 000

31 990

35 990

45 990

250 001 — 300 000

38 990

43 990

55 990

300 001 — 400 000

48 990

55 990

69 990

400 001 — 500 000

63 990

70 990

89 990

500 001 — 600 000

77 990

87 990

109 990

600 001 — 800 000

99 990

112 990

139 990

800 001 — 1 000 000

130 990

143 990

179 990

1 000 001 — 2 000 000

210 990

240 990

299 990

2 000 001 — 3 000 000

350 990

400 990

500 990

3 000 001 — 4 000 000

500 990

550 990

700 990

4 000 001 — 10 000 000

990 990

1 050 990

1 400 990

Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».

* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.

Быстросервис Условия страхования

ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.

Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»
Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»

«БЫСТРОСЕРВИС» от «М.ВИДЕО»

Быстро ремонтируем бытовую технику или меняем на абсолютно новую.

О реалиях и стремлениях к совершенству

Новая бытовая техника должна служить исправно и долго – облегчать жизнь хозяина, окупать вложенные средства, приносить радость, наконец. Потому что каждая серьезная покупка – это радость. Приобретение стиральной машины, пылесоса, фотоаппарата, сплит-системы – к этому событию, как правило, готовятся всей семьей и ждут. Поэтому никто и ничто не в праве влиять на наше настроение, комфортный уклад жизни. Это в идеале. А в жизни… Элементарный перепад напряжения, прорыв трубы, неосторожное движение ребенка — любая другая бытовая неприятность или человеческая оплошность могут вывести из строя даже самую совершенную бытовую технику и электронику. Ремонт? Дополнительные деньги и зачастую неоправданные ожидания горе-мастеров? Мы все-таки живем в XXI веке!

Сеть магазинов бытовой техники и электроники «М.Видео» идет в ногу с современным моментом, относятся с уважением к своим покупателям и дорожат ими. Убедитесь сами, когда узнаете о сертификате программы «Быстросервис» от «М.Видео», дополнительной и приятной гарантии для потребителей.

О деталях и приоритетах

Если при покупке бытовой техники или электроники, вы оформили сертификат сервисного обслуживания «Быстросервис» вас ждет — как минимум оперативный ремонт прямо в магазине за день или за три дня в зависимости от категории техники, как максимум – полная ее замена.

Никакого лукавства. Стоимость сертификата составляет около 20 процентов от стоимости товара. На сегодняшний день в сети магазинов «М.Видео» спрос на этот вид дополнительного сервисного обслуживания среди других составляет уже 44 процента – так что услуга вполне приемлемая по цене. Только за прошлый год 1 021 000 наших соотечественников из Москвы, Краснодара, Санкт-Перебурга, Ростова-на-Дону, Самары, Нижнего Новгорода, Уфы, Казани и многих других российских городов уже приобрели сертификат «Быстросервис» и лишили себя головной боли.

  • Так что же делать, если техника сломалась, а вы предусмотрительно стали обладателем сертификата «Быстросервис» при ее покупке?

Отвезти ее в магазин, где она была куплена. Если это техника весом до 5 кг, то ремонт будет произведен прямо в магазине в этот же день. Если это сделать не удастся, то технику сразу же заменят на новую! Если проблемы с крупногабаритной техникой весом более 5 кг, то на ее ремонт отводится трое суток. Если после истечения 72 часов ее не починят – то тоже заменят на новую! Вот так просто, без лишних заявлений, нервов и выяснений отношений… Современно и уважительно.

Забудьте о 45 днях для ремонта техники, установленных законом. Максимум три дня и любимая, столь необходимая вещь снова у вас в доме, даже если ее ремонт, не попадал в перечень работ по традиционной гарантии. Ведь мы все достойны лучшего! Благодаря «Быстросервису» у нас появилась реальная возможность в течение 2-5 лет после покупке заменить товар на новый. Опять же для удобства покупателей можно приобрести Сертификаты можно приобрести на разных временной отрезок.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 2 и 3 года»?

Телевизоры, домашние кинотеатры, видеопроекторы, Hi-Fi-техника, видеокамеры, фотоаппараты, музыкальные центры/магнитолы, портативное аудио, носители информации, игровые приставки, мониторы, принтеры, сканеры, холодильники, морозильники, газовые и электрические плиты, стиральные и посудомоечные машины, встраиваемая техника, кондиционеры, воздухоочистители/ воздухоувлажнители, МБТ, автомобильная техника.

  • На какую технику распространяется действие Сертификата «Быстросервис 5 лет»?

Телевизоры и телевизионная техника, Hi-Fi-компоненты, акустические системы, ЖК-мониторы, видеопроекторы, крупная бытовая техника, встраиваемая техника (в том числе комплекты), кондиционеры, микроволновые печи.

О возможности невозможного

Но, если вы с недоверием относитесь к постремонтной технике и электронике, и предпочитаете абсолютно новые вещи, тогда в «М.Видео» вам предложат премиум-сертификат сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему». Этот документ позволяет сразу заменить технику на новую при любых неисправностях!

Этот сертификат можно приобрести на 2 или на 3 года. В течение этих сроков, если вы обнаружили неисправность в товаре, принесите его магазин покупки и просто обменяйте на новый. Кстати, для владельцев сертификата «Все меняется» предусмотрены консультации по эксплуатации товара по телефону горячей линии, демонтаж бракованного и монтаж нового товара.

Цена этого сертификата будет стоить от 30 % цены товара, который вы приобретаете. Согласитесь, такую возможность упускать нельзя!

  • На какую технику распространяется действие премиум-сертификата сервисного обслуживания «Все меняется и все к лучшему»?

На всю вышеперечисленную технику плюс обогреваемые приборы, вентиляторы, водонагреватели, телефоны, факсы и наушники.

Вместо эпилога

Убедились, что новые предложения от сети магазинов бытовой техники и электроники – это удобно, просто и доступно? Сэкономьте ваше время и средства, сберегите нервы!

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *